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La Municipalidad de Vitacura informa la apertura de un llamado a licitación pública para la contratación del servicio de arriendo, mantención y soporte de una plataforma SaaS integral de atención al vecino, que incluirá una aplicación móvil integrada y un ecosistema digital unificado de servicios municipales.

Esta nueva plataforma permitirá que los vecinos y vecinas de Vitacura puedan acceder desde un solo lugar —web y app— a sus beneficios municipales, postulaciones, trámites, solicitudes, información personalizada y comunicaciones relevantes, simplificando de manera significativa la relación con el municipio.

El proyecto contempla la integración de soluciones existentes como Mi Vita y UNE Vitacura, junto con nuevas funcionalidades que permitirán a cada vecino contar con una experiencia digital personalizada, acorde a su perfil, etapa de vida y necesidades, eliminando la dispersión de plataformas y mejorando la usabilidad de los servicios municipales.

Entre las principales características de la plataforma se consideran:

• Acceso centralizado a beneficios municipales, postulaciones y programas disponibles.
• Gestión y seguimiento en línea de trámites y solicitudes, con información clara sobre su estado.
• Comunicación directa entre el municipio y el vecino, mediante notificaciones y mensajes personalizados.
• Plataforma accesible desde web y aplicación móvil, con estándares de seguridad, continuidad operativa y soporte permanente.
• Herramientas de gestión interna que permitan optimizar tiempos de respuesta, trazabilidad y coordinación entre unidades municipales.

El proceso licitatorio se encuentra disponible en el portal Mercado Público, bajo el ID 2667-2-LR26, donde las empresas interesadas podrán revisar las bases administrativas y técnicas, los requisitos de participación, criterios de evaluación y el calendario del proceso.

Esta iniciativa se enmarca en el compromiso de la Municipalidad de Vitacura con la innovación pública, la transformación digital y una atención centrada en las personas, avanzando hacia un modelo de municipio más cercano, moderno y conectado, donde la tecnología se pone al servicio de la calidad de vida de la comunidad.

La licitación cerrará el 12 de marzo de 2026 a las 15 horas.

Para conocer más detalles sobre este llamado, se invita a revisar la información disponible en www.mercadopublico.cl.