Noticias

La oficina de Atención al Vecino de la Municipalidad de Vitacura es el principal punto de contacto entre la comunidad y el municipio. Su rol es escuchar, orientar y canalizar inquietudes, sugerencias, reclamos y solicitudes, asegurando que cada requerimiento reciba una atención eficaz y oportuna.

La atención presencial se realiza en la oficina ubicada en el segundo piso de la Municipalidad, además de contar con módulos de atención en los principales ingresos del edificio, lo que facilita el acceso y la orientación inicial a quienes concurren al Centro Cívico.

El equipo de Atención al Vecino entrega asistencia personalizada a vecinos y usuarios, con especial dedicación a las personas mayores. Asimismo, orienta en materias relacionadas con derechos del consumidor, gracias a un convenio de colaboración entre la Municipalidad y el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

En este espacio, los vecinos pueden recibir apoyo en trámites municipales, ingreso y seguimiento de solicitudes y reclamos, información sobre actividades comunales, programas de salud y apoyo comunitario, entre otros servicios.

La oficina atiende en los siguientes horarios: de lunes a jueves, entre las 08:30 y las 14:00 horas, y de 15:00 a 17:30 horas; y los viernes, de 08:30 a 14:00 horas, y de 15:00 a 16:30 horas.

Además, quienes prefieran realizar sus gestiones de manera digital pueden ingresar sus requerimientos, reclamos o solicitudes a través de la plataforma UNE Vitacura, disponible en une.vitacura.cl, permitiendo una atención más rápida y trazable.

Para más información, los vecinos pueden comunicarse al teléfono 2 2240 22 00 o escribir al correo atencionalvecino@vitacura.cl.