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La oficina de Atención al Vecino de la Municipalidad de Vitacura es un espacio dedicado a apoyar, orientar y facilitar la relación entre la comunidad y el municipio, ofreciendo asistencia personalizada y soluciones eficaces a diversas inquietudes vecinales.

Esta unidad municipal actúa como puente directo entre los vecinos y la Municipalidad, con el objetivo de escuchar, orientar y derivar sugerencias, dudas, solicitudes y reclamos a las áreas correspondientes de la gestión municipal. Su equipo está especialmente preparado para entregar asistencia personalizada, con atención prioritaria a personas mayores, garantizando un trato cercano, claro y eficiente.

Atención al Vecino entrega apoyo en trámites municipales. Ingreso y seguimiento de solicitudes, requerimientos y reclamos. Información sobre actividades comunales, culturales, deportivas y de salud. Orientación en materias de protección al consumidor, gracias a un convenio con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

Quienes prefieran realizar sus gestiones de forma digital pueden hacerlo a través de la plataforma UNE Vitacura lo que permite una atención más rápida y con trazabilidad de cada solicitud.

La atención presencial se realiza en la oficina ubicada en el segundo piso de la Municipalidad, además de contar con módulos de atención en los accesos principales del edificio.

Los horarios de atención son: Lunes a jueves: 08:30–14:00 y 15:00–17:30 horas. Viernes: 08:30–14:00 y 15:00–16:30 horas.

Además, los vecinos pueden realizar consultas por teléfono al 2 2240 2200 o vía correo electrónico a atencionalvecino@vitacura.cl