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El chatbot municipal de Vitacura permite acceder a información sobre trámites, horarios de atención, direcciones, programas y distintos servicios comunales a través de WhatsApp. La herramienta funciona con inteligencia artificial y está conectada con los sitios municipales para orientar consultas en lenguaje natural.

Entre sus funciones se encuentra la entrega de información sobre permiso de circulación, UNE Vitacura, Vitabotica, tarjeta Mi Vita, retiro de escombros, actividades culturales y deportivas, además de requisitos y enlaces asociados a distintos trámites.

El servicio puede utilizarse desde el botón disponible en vitacura.cl o guardando directamente en WhatsApp el número +56 9 3771 0087, lo que permite iniciar nuevas consultas sin necesidad de ingresar previamente al sitio web municipal.

La herramienta está destinada principalmente a resolver dudas y orientar a los usuarios, pero no reemplaza los canales de emergencia ni los sistemas formales para ingresar requerimientos. Ante una emergencia, el contacto continúa siendo el 1403, mientras que las solicitudes de servicios, reparaciones, reclamos o requerimientos deben ingresarse a través de une.vitacura.cl.

En paralelo, Atención al Vecino mantiene sus canales habituales para quienes requieran orientación de un funcionario. La atención telefónica se realiza en el 222 402 200 y también está disponible el correo atencionalvecino@vitacura.cl. De manera presencial, la atención se entrega en Av. Bicentenario 3800, de lunes a jueves entre 8:30 y 14:00 horas y entre 15:00 y 17:30 horas; los viernes, entre 8:30 y 14:00 horas y entre 15:00 y 16:30 horas.