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La Municipalidad presentó oficialmente su nuevo chatbot municipal, un asistente virtual que funciona con tecnología de inteligencia artificial y que ya está disponible para todos los vecinos a través del sitio web vitacura.cl. Esta herramienta digital, que opera íntegramente mediante WhatsApp, permite acceder a información municipal de manera rápida, clara y permanente.

Durante su marcha blanca, que se extendió por un mes, el chatbot sostuvo más de 1.100 conversaciones, evidenciando una alta tasa de asertividad en las respuestas y una excelente evaluación por parte de los usuarios. Estos resultados permitieron ajustar contenidos, enriquecer la base de conocimientos y validar su desempeño en tiempo real.

El asistente virtual orienta sobre trámites municipales, requisitos, horarios, direcciones de atención, enlaces para pagar el permiso de circulación, uso de UNE Vitacura y otros servicios clave. También explica programas como Vitabotica, tarjeta Mi Vita, retiro de escombros, actividades culturales y deportivas, además de entregar información relevante sobre iniciativas comunales.

La herramienta, gracias a su integración con inteligencia artificial, comprende las consultas de los vecinos en lenguaje natural y responde con información actualizada, ya que está conectada en tiempo real con todos los sitios web municipales.

El acceso al chatbot puede realizarse a través del botón ubicado en el sector inferior derecho de vitacura.cl, o agregando manualmente a Whatsapp el número +56 9 3771 0087.

La alcaldesa Camila Merino destacó el valor de esta nueva herramienta para la comunidad. “Estamos muy contentos con este chat que funciona perfecto para vecinos de todas las edades, ya que está hecho sobre la base de Whatsapp. La comunidad lo recibió muy bien y sus primeros resultados superaron todas las expectativas. Invitamos a todos los vecinos a usar este nuevo servicio, que hace más simple acceder a información con respuestas claras y al instante”, señaló.

Aunque el chatbot es un aporte significativo para orientar a los vecinos, no reemplaza los servicios de emergencia. En caso de situaciones urgentes, los vecinos deben continuar utilizando el 1403 o la aplicación SOSAFE. Para gestionar solicitudes deben seguir haciéndolo a través de la plataforma UNE, que está disponible en el sitio web.

“Con este lanzamiento, Vitacura consolida un nuevo avance dentro de su plan de Transformación Digital, fortaleciendo su compromiso con una atención más moderna, eficiente y cercana, y promoviendo el uso de tecnología de punta al servicio de la comunidad”, agregó la alcaldesa.