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Hoy, una llamada o mensaje fraudulento puede utilizar datos personales reales, imitar voces, suplantar instituciones o simular situaciones de emergencia para obtener dinero, claves o información confidencial. Estas nuevas herramientas permiten crear mensajes cada vez más creíbles y personalizados, por lo que una voz conocida o el uso de información personal no garantizan que la comunicación sea auténtica.

Cómo reconocer una posible estafa:

• Solicitan dinero o transferencias con urgencia.
• Piden claves, contraseñas o códigos de verificación.
• Informan sobre un supuesto accidente o emergencia familiar.
• Ofrecen premios o beneficios inesperados.
• Envían links para ingresar datos personales.
• Presionan para actuar inmediatamente.

Medidas para protegerse:

• Proteger los datos personales: nunca se deben compartir RUT, claves, contraseñas ni códigos de verificación. Municipalidades, bancos, embajadas y organismos oficiales no solicitan esta información ni dinero por teléfono, SMS o WhatsApp.
• Cortar y verificar: ante una llamada sospechosa, lo recomendable es finalizarla y contactar directamente al familiar o institución involucrada.
• No transferir dinero sin comprobar: antes de realizar una transferencia, es importante verificar directamente la situación.
• Desconfiar de premios inesperados: si para recibir un supuesto beneficio se solicita dinero, claves o datos personales, puede tratarse de una estafa.
• Mantener la calma: cuestionarse ante la exigencia de una respuesta rápida. La urgencia, el miedo y la presión son estrategias para evitar que la información sea comprobada.
• Actuar rápido si se entregó información: se recomienda contactar de inmediato al banco, bloquear tarjetas, cuentas u otros productos comprometidos y cambiar las claves compartidas.

“Si una estafa involucra clonación de WhatsApp, phishing u otros fraudes informáticos, en la PDI contamos con una Brigada del Cibercrimen especializada en este tipo de delitos. Los vecinos pueden comunicarse al 134, llamar directamente al +56 2 2708 0658 o escribir a cibercrimen@investigaciones.cl”, explica el subprefecto Alejandro Armijo, jefe de la Brigada de Robos e Intervención Criminalística de la PDI (BIRO INCRI).

Además, si no es posible comprobar una situación o se requiere verificar su veracidad, se puede contactar a Seguridad Vitacura al 1403.